PEŁNOMOCNIK DS. PACJENTA

PEŁNOMOCNIK DO SPRAW PRAW PACJENTA

Beata Krzyżewska – Lichorobiec

Tel. 504 080 455

Email: pełnomocnik.ds.prawpacjenta@spzozhrubieszow.pl

 

GODZINY PRZYJMOWANIA INTERESANTÓW:  9:00- 12:00, od poniedziałku do piątku

w gabinecie Pełnomocnika d/s Praw Pacjenta na terenie Szpitala przy ul. Piłsudskiego 11 w Hrubieszowie, wejście główne pok. nr 3

W razie nieobecności Pełnomocnika w swoim gabinecie prosimy o kontakt pod służbowym numerem telefonu komórkowego (504 080 455).

Zadania Pełnomocnika ds. Praw Pacjenta to przede wszystkim:

• nadzór nad przestrzeganiem praw pacjenta przez personel Szpitala,
• podejmowanie bieżących działań mediacyjnych i interwencyjnych w sytuacjach zgłoszonych naruszeń praw pacjentów,
• udzielanie wsparcia psychologicznego pacjentom oraz ich rodzinom i bliskim,
• analiza skarg i wniosków kierowanych przez pacjentów, ich rodziny i opiekunów.

Prawa pacjenta wynikają z obowiązujących w tym zakresie przepisów prawa, w szczególności z ustawy o Prawach Pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta. Zbiór praw pacjenta jest umieszczony w ogólnodostępnym i widocznym miejscu, np. na tablicy informacyjnej w poszczególnych Oddziałach Szpitala oraz innych jednostkach i komórkach organizacyjnych udzielających świadczeń zdrowotnych.

Ustawa z dnia  6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta  

 

Bezpłatna Ogólnopolska Telefoniczna Informacja Pacjenta - 800 190 590

Czynna w dni robocze od godz. 8:00-18:00

Lubelski Oddział Wojewódzki NFZ tel. 81 531 05 00, 01,02

Skargi i wnioski

• Samodzielny Publiczny Zespół Opieki Zdrowotnej w Hrubieszowie przyjmuje i rozpatruje skargi i wnioski w sposób gwarantujący równe traktowanie stron, zachowanie obiektywizmu, przestrzeganie obowiązujących przepisów prawa.
• Przedmiotem skargi może być w szczególności:

a) naruszenie praw świadczeniobiorców w zakresie udzielania świadczeń zdrowotnych, a także przewlekłe lub biurokratyczne załatwienie spraw;

b) zaniedbanie lub nienależyte wykonywanie zadań przez pracowników Szpitala.

• Przedmiotem wniosku mogą być sprawy dotyczące ulepszenia organizacji, usprawnienia pracy i zapobiegania nadużyciom, a także sprawy związane z efektywniejszym wykonywaniem zadań.
• Jeżeli ubezpieczony uzna, że jego prawo do ochrony zdrowia nie jest realizowane w sposób zadowalający, może złożyć skargę/wniosek telefonicznie, listownie, osobiście bądź drogą mailową.
• Skargi i wnioski wnoszone na piśmie powinny zawierać imię i nazwisko wnoszącego oraz adres do korespondencji – brak tych danych spowoduje pozostawienie sprawy bez rozpoznania.

 Przyjmowanie skarg i wniosków

Jeżeli uznają Państwo, że prawa pacjenta zostały naruszone możecie wówczas zwrócić się z interwencją do bezpośredniego przełożonego Ordynatora/Kierownika danej jednostki bądź Dyrekcji Szpitala od poniedziałku do czwartku w godz. 7:30 8:30.